냉기가 정상이면 덜커덩·쾅 소리는 정상 작동음입니다

삼성전자서비스의 김치냉장고 가동 정지 시 소리 안내는 결론을 먼저 줍니다. 김치냉장고는 냉각을 유지하려고 압축기와 팬이 자동으로 작동과 정지를 반복하며, 그 과정에서 "덜커덩", "쾅", "탁", "웅" 같은 소리가 날 수 있고, "냉기가 정상적으로 유지된다면 이러한 소리는 제품의 정상 작동음"이라는 것입니다(2026-11-03 확인).

그래서 첫 분기는 소리의 종류가 아니라 냉기입니다. (1) 소리는 나는데 김치는 설정한 단계대로 보관되고 있다면 정상음 쪽입니다. (2) 소리와 함께 냉기가 약해졌다면 점검 쪽입니다. (3) 소리가 예전보다 분명히 커졌다면 측정으로 가립니다.

세 갈래 중 (1)은 더 할 일이 없고, (2)는 바로 4절입니다. 애매한 (3)을 위해 공식 문서가 측정 방법과 기준 수치를 제시하고 있어서, 느낌이 아니라 숫자로 가를 수 있습니다. 3절이 그 절차입니다.

압축기와 팬이 번갈아 켜지고 꺼지면서 소리가 납니다

소리의 출처를 알면 어느 소리가 정상인지 구분이 쉬워집니다. 같은 문서는 두 부품을 지목합니다(출처, 2026-11-03 확인).

압축기가 작동할 때는 내부 모터와 여러 부품이 함께 움직이면서 소음이 생깁니다. 작동을 시작하거나 멈추는 순간에 힘의 방향이 바뀌므로 "덜커덩", "쾅" 같은 충격음이 이때 나옵니다. 그래서 이 소리는 계속 이어지지 않고 켜질 때와 꺼질 때 한 번씩 납니다.

팬이 작동할 때는 제품 뒤쪽 기계실의 팬이 내부 열을 식히면서 "웅", "윙" 같은 지속음이 납니다. 이쪽은 압축기와 달리 한동안 이어집니다. 즉 짧고 큰 충격음은 압축기의 켜짐·꺼짐, 낮고 긴 소리는 팬의 회전으로 읽습니다. 두 소리가 번갈아 들리고 그 사이에 조용한 구간이 있다면 작동·정지 주기가 돌고 있다는 뜻입니다.

제품이 흔들리는 바닥이나 벽에 붙어 있으면 같은 소리가 더 크게 들립니다. 측정 전에 제품이 벽과 떨어져 있는지, 바닥이 고르고 흔들리지 않는지 먼저 봅니다. 이 확인만으로 체감 소음이 줄어드는 경우가 있습니다.

전면 1m에서 10초 이상 두 번 재고 55dB로 가릅니다

삼성 문서는 사용자가 직접 할 수 있는 측정 절차를 제시합니다(출처, 2026-11-03 확인). 스마트폰 소음 측정 앱을 쓰고, 주변 소음과 냉장고 작동 소음을 각각 10초 이상 측정하며, 측정 위치는 냉장고 전면 1m 거리입니다.

판정 기준은 세 줄입니다.

• 측정값이 55dB 이상이면 전문가 점검 권장
• 주변 소음과의 편차가 10dB 이하면 이상 없을 가능성
• 편차가 16dB 이상이면 전문가 점검 권장

순서대로 하면 이렇습니다. 먼저 제품이 멈춘 구간에 주변 소음을 10초 이상 재고 값을 적습니다. 다음에 압축기가 돌아가는 구간을 기다려 같은 자리에서 10초 이상 재고 값을 적습니다. 두 값의 차이와 두 번째 값을 위 세 줄에 대입하면 판정이 끝납니다. 예를 들어 주변 36dB, 작동 58dB이면 절대값이 55dB을 넘고 편차도 22dB이라 두 기준 모두 점검 쪽입니다. 주변 40dB, 작동 48dB이면 55dB 아래이고 편차도 8dB이라 이상 없을 가능성 쪽입니다.

편차가 10dB과 16dB 사이인 애매한 구간이라면 절대값을 우선 봅니다. 55dB 아래이고 냉기가 정상이면 1절의 정상음으로 두고, 며칠 뒤 같은 방법으로 한 번 더 재서 값이 올라가는지만 확인합니다.

소리가 커졌거나 문을 열면 멈춘다면 점검으로 넘깁니다

측정이 어려운 상황을 위해 공식 문서는 증상 기준도 함께 줍니다. 점검이 필요한 경우로 "이전보다 소음이 현저히 커진 경우", "문을 열었을 때 소리가 멈추는 경우", "냉기가 약해지는 증상이 함께 발생할 때" 세 가지를 듭니다(출처, 2026-11-03 확인). 특히 문을 열면 소리가 멈추는 패턴은 문 열림에 따라 멈추는 부품이 소리를 내고 있다는 신호이므로, 측정값이 낮아도 점검 쪽으로 봅니다.

접수 전에 적어 둘 것은 네 줄입니다. 주변 소음과 작동 소음 측정값, 소리의 종류(짧은 충격음인지 지속음인지), 문을 열었을 때 멈추는지, 냉기 저하 동반 여부입니다. 이 네 줄이 있으면 상담에서 정상 작동음과 부품 이상을 가리는 과정이 짧아집니다. 창구는 삼성전자서비스 전화 1588-3366 또는 출장서비스 예약입니다.

보증 조건은 삼성전자서비스의 소비자분쟁해결기준 품질보증기간 표에서 확인할 수 있습니다. 냉장고는 품질보증기간 1년, 부품보유기간 9년입니다(2026-11-03 확인). 같은 기준은 보증기간 내 동일하자 2회 수리 후 재발, 또는 여러 부위 4회 수리 후 재발을 수리 불가능으로 보아 교환·환급 대상으로 둡니다. 소음으로 수리를 두 번 받고 또 같은 소리가 나면 이 조항을 근거로 말할 수 있습니다. 반대로 측정값이 55dB 아래이고 냉기가 정상이면 출장 점검은 고장 수리가 아닌 상담으로 처리될 수 있어, 측정을 먼저 해 두는 편이 유리합니다.