가전 보증 안내, 제품 보증과 교체 부품 보증을 나눠 읽습니다

제품 전체와 수리 부품의 조건을 같은 기간으로 묶지 않습니다

삼성전자서비스는 품목별 보증과 유상 수리 부품의 보증 조건을 구분해 안내합니다. 광고에서 본 긴 부품 보증이 제품 전체의 모든 출장·기술료까지 같은 기간 무료라는 뜻인지 따로 확인해야 합니다. 적용 부품명을 먼저 적습니다.

문의에는 구매와 수리 이력을 나눠 준비합니다

제품 구매 증빙, 이전 수리 날짜, 교체 부품, 다시 발생한 증상을 각각 정리합니다. 새 고장인지 이전 부품의 재고장인지는 같은 말이 아니므로 담당 점검에 필요한 자료로 전달합니다. 사용 환경과 손상 경위도 빠뜨리지 않습니다.

무상 여부는 자료와 현장 판정으로 남깁니다

보증 기간 안이라는 사실 하나로 모든 원인의 무상을 확정하지 않습니다. 어떤 기준이 적용됐는지 설명과 명세를 받습니다. 본문은 구체적인 기간·보상액을 확정하지 않으며 개별 분쟁 판단을 대신하지 않습니다.

근거 확인: 삼성전자서비스 보증기간 산정기준 (2026-11-04). 해외 안내는 국내 모델의 서비스·보증 조건으로 일반화하지 않습니다.